ตัวซอฟต์แวร์ TAK เปิดให้ใช้ได้ฟรี แต่สิ่งที่ทำให้ทีมใช้งานได้จริงคือการวางระบบให้เหมาะกับงาน การดูแลต่อเนื่อง และการอบรมคน ZYNTELLIGENT รับผิดชอบส่วนนั้นให้คุณ
ทั้งสองแบบใช้แอปตัวเดียวกันและทำงานเหมือนกันในมุมของผู้ใช้หน้างาน ต่างกันที่ใครเป็นเจ้าของเครื่องและใครดูแลระบบ
เราเตรียมระบบไว้ให้พร้อม คุณแค่รับสิทธิ์ผู้ใช้แล้วเริ่มงานได้เลย งานดูแลระบบทั้งหมดอยู่ที่เรา ตั้งแต่การอัปเดต การสำรองข้อมูล ไปจนถึงการเฝ้าระวังว่าระบบยังทำงานปกติ
เราติดตั้งระบบลงบนเครื่องหรือคลาวด์ที่องค์กรคุณกำหนด ข้อมูลทุกอย่างอยู่ในความควบคุมของคุณ เหมาะกับหน่วยงานที่มีระเบียบเรื่องการเก็บข้อมูล หรือทำงานในเครือข่ายปิด
| หัวข้อ | Public Host | Self-Host |
|---|---|---|
| ใครดูแลระบบ | ZYNTELLIGENT ดูแลให้ทั้งหมด | องค์กรคุณ หรือให้เราดูแลตามสัญญา |
| ข้อมูลเก็บที่ไหน | บนระบบที่เราดูแล | ในเครื่องหรือคลาวด์ขององค์กรคุณ |
| ระยะเวลาเริ่มใช้งาน | เร็วที่สุด เพราะระบบพร้อมอยู่แล้ว | ขึ้นกับการเตรียมเครื่องและขั้นตอนภายในองค์กร |
| ต้องมีทีมไอทีไหม | ไม่จำเป็น | ควรมีผู้ดูแลระบบอย่างน้อยหนึ่งคน |
| เหมาะกับ | ทีมที่อยากเริ่มเร็ว งานตามช่วงเวลา และการทดลองใช้ | หน่วยงานที่มีระเบียบเรื่องข้อมูล หรือใช้งานระยะยาว |
เรื่องเทคนิคอย่างการเปิดพอร์ต ใบรับรองความปลอดภัย การสำรองข้อมูล และการอัปเดตเวอร์ชัน เป็นงานที่เราจัดการให้ คุณไม่ต้องเข้าใจรายละเอียดส่วนนี้ก็ใช้งานได้
เวลาเกิดเหตุจริงมักไม่ได้มีแค่หน่วยเดียวในพื้นที่ และแต่ละหน่วยก็มีระบบ TAK ของตัวเองอยู่แล้ว TAK Federation Hub หรือที่เรียกสั้น ๆ ว่า FedHub คือตัวกลางที่ทำให้ระบบของแต่ละหน่วยส่งข้อมูลถึงกันได้เฉพาะเท่าที่ตกลงกันไว้ โดยทุกหน่วยยังเป็นเจ้าของเซิร์ฟเวอร์และข้อมูลของตัวเองเหมือนเดิม
ไม่ต้องรวมศูนย์ไว้ที่หน่วยใดหน่วยหนึ่ง ทุกหน่วยยังดูแลเซิร์ฟเวอร์ ผู้ใช้ และสิทธิ์ของตัวเองเหมือนเดิม การเชื่อมกันเป็นข้อตกลงที่ยกเลิกได้ ไม่ใช่การยกระบบให้ใคร
กำหนดไว้ล่วงหน้าเป็นนโยบายว่าหน่วยไหนเห็นข้อมูลชุดไหน เช่น แบ่งเฉพาะตำแหน่งกำลังพลในพื้นที่ปฏิบัติการร่วม แต่ไม่แบ่งข้อมูลภายในของหน่วย
ทุกหน่วยต่อเข้าจุดกลางจุดเดียว ไม่ต้องไล่จับคู่เชื่อมกันเองทีละคู่ ซึ่งยิ่งมีหน่วยมากยิ่งดูแลไม่ไหว การรับหน่วยใหม่เข้ามาจึงเป็นการตั้งค่าที่ฮับเท่านั้น
งานเทคนิคของการเชื่อมระบบ ทั้งการออกใบรับรองให้ทั้งสองฝั่งยืนยันตัวตนกันได้ การวางนโยบายว่าข้อมูลชุดใดข้ามไปหน่วยใด และการทดสอบก่อนใช้จริง เป็นส่วนที่เราจัดการให้ สิ่งที่หน่วยงานต้องตัดสินใจมีเพียงว่าจะแบ่งอะไรให้ใครบ้าง
ระบบมาตรฐานทำงานได้ดีอยู่แล้ว แต่ทุกหน่วยงานมีขั้นตอนและแบบฟอร์มของตัวเอง ส่วนที่ขาดไปเราพัฒนาเพิ่มให้ได้
ทำแบบฟอร์มรายงานเหตุ การขอกำลังสนับสนุน หรือบันทึกการตรวจพื้นที่ ให้ตรงกับระเบียบที่หน่วยงานใช้อยู่ กรอกจากหน้างานแล้วส่งเข้าศูนย์ได้ทันที
สรุปภาพรวมที่ผู้บริหารต้องเห็น เช่น จำนวนชุดที่ออกปฏิบัติงาน พื้นที่ที่ครอบคลุมแล้ว และเหตุที่เกิดในรอบวัน ดูผ่านเบราว์เซอร์ได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป
ส่งข้อมูลระหว่าง TAK กับระบบเดิมขององค์กร เช่น ระบบรับแจ้งเหตุ ฐานข้อมูลทรัพย์สิน หรือระบบติดตามยานพาหนะ เพื่อให้ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำสองที่
ทำให้ข้อมูลจากอุปกรณ์ที่คุณมีอยู่ เช่น วิทยุสื่อสารแบบส่งข้อมูล กล้อง หรือโดรน ขึ้นมาแสดงบนแผนที่เดียวกับทีม
นำแผนที่หรือข้อมูลเชิงพื้นที่ขององค์กร เช่น แนวท่อ เขตรับผิดชอบ หรือจุดเสี่ยง มาทำเป็นชั้นข้อมูลที่ทีมเปิดดูได้จากในแอป
ดึงข้อมูลเส้นทางและเหตุการณ์ที่บันทึกไว้ออกมาเป็นรายงานตามรูปแบบที่หน่วยงานต้องใช้ ลดเวลาทำเอกสารหลังจบงาน
ระบบที่ไม่มีใครใช้เป็นก็คืองบประมาณที่เสียเปล่า เราจึงให้ความสำคัญกับการออกแบบวิธีใช้งานและการอบรมไม่น้อยกว่าตัวเทคโนโลยี
คุยกับทีมของคุณเพื่อดูว่างานจริงติดปัญหาอะไร แล้วบอกตรง ๆ ว่า TAK ช่วยได้แค่ไหน ส่วนไหนควรแก้ด้วยวิธีอื่น และควรเริ่มจากขอบเขตเล็กแค่ไหน
วางกติกาที่ทำให้ทีมใหญ่ทำงานร่วมกันได้ เช่น การตั้งชื่อเรียกขาน การแบ่งกลุ่ม สัญลักษณ์ที่ใช้ร่วมกัน และสิทธิ์ว่าใครเห็นหรือแก้ข้อมูลได้บ้าง
อบรมแยกสองกลุ่ม คือผู้ใช้หน้างานที่ต้องใช้ให้คล่องภายใต้ความกดดัน และผู้ดูแลระบบที่ต้องแก้ปัญหาเองได้ พร้อมซ้อมสถานการณ์จริงและคู่มือภาษาไทย
ระยะเวลาขึ้นกับขนาดทีมและสิ่งที่ต้องพัฒนาเพิ่ม แต่ลำดับงานจะเป็นแบบนี้เสมอ
เล่าให้เราฟังว่างานของคุณเป็นอย่างไร มีกี่ทีม ใช้อุปกรณ์อะไร และติดปัญหาตรงไหน ขั้นนี้ไม่มีค่าใช้จ่ายและยังไม่มีข้อผูกมัด
เราสรุปให้ว่าควรเริ่มแบบไหน ใช้ public host หรือ self-host ต้องพัฒนาเพิ่มอะไรบ้าง พร้อมใบเสนอราคาและกรอบเวลาที่ชัดเจน
เราตั้งระบบ เตรียมแผนที่ของพื้นที่ปฏิบัติงาน ตั้งค่ากลุ่มผู้ใช้ และพัฒนาส่วนเพิ่มตามที่ตกลง โดยให้คุณเห็นความคืบหน้าเป็นระยะ
อบรมทีมผู้ใช้และผู้ดูแล แล้วทดลองใช้กับงานจริงขนาดเล็กก่อน เพื่อเก็บปัญหาที่เจอหน้างานมาปรับให้เรียบร้อยก่อนใช้เต็มรูปแบบ
ส่งมอบพร้อมคู่มือภาษาไทย จากนั้นเลือกได้ว่าจะดูแลกันเองต่อ หรือให้เราดูแลระบบและช่วยแก้ปัญหาต่อเนื่องตามข้อตกลง
เราไม่ตั้งราคาเหมารวมไว้ล่วงหน้า เพราะงานแต่ละที่ต่างกันมาก ทีมสิบคนที่ใช้งานเป็นครั้งคราวกับหน่วยงานที่ใช้ทุกวันทั้งจังหวัด ต้องการระบบคนละขนาดกัน
สิ่งที่ยืนยันได้คือตัวแอปไม่มีค่าลิขสิทธิ์ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจึงเป็นค่างานวางระบบ ค่าพัฒนาส่วนเพิ่ม และค่าดูแลระบบตามที่ตกลงกันเท่านั้น
เล่าให้ฟังว่างานของคุณมีกี่ทีม ทำงานในพื้นที่แบบไหน และติดปัญหาอะไรอยู่ เราประเมินให้ว่า TAK ตอบโจทย์หรือไม่ ควรเริ่มจากตรงไหน และต้องใช้งบประมาณประมาณเท่าไร โดยยังไม่มีข้อผูกมัด
เวลาทำการ จันทร์ถึงศุกร์ 09.00–18.00 น. หากติดต่อนอกเวลาทำการ ฝากข้อความทางอีเมลไว้ได้ เราจะติดต่อกลับในวันทำการถัดไป